GayaKeren.id – BMW dan Alibaba Group menandatangani perjanjian kemitraan strategis di Beijing. Berpegangan pada prinsip “saling melengkapi dan saling menguntungkan”, kedua belah pihak akan memanfaatkan sumber daya masing-masing untuk menjalin kolaborasikomprehensif dalam berbagai bidang, seperti branding, pemasaran, distribusi, operasional, layanan, infrastruktur teknologi informatika, dan sebagainya. Kerjasama ini bertujuan untuk mengimplementasikan strategi digitalisasi BMW serta menghadirkan pengalaman digital online-to-offline bagi para pelanggan BMW.

Jochen Goller, President and CEO of BMW Group Region China mengatakan,” Kolaborasi lintas industri dan pertukaran inovasi secara terbuka sangat diperlukan dalam mempercepat transformasi digital perusahaan kami. Sebagai salah satu perusahaan teknologi ternama di Tiongkok, Alibaba memiliki kompetensi unggul dalam hal teknologi digital, platform berskala besar, serta hal-hal operasional untuk melayani pelanggan. Kami sangat senang dapat bekerja sama untukmenghadirkan pengalaman digital online-ke-offline secara holistik bagi pelanggan di Tiongkok, dan pada saat yang sama meningkatkan portofolio produk dan layanan digital kami.”

Sementara itu, diacara yang dilaksanakan pada Selasa (27/10) di Baijing tersebut Jet Jing, Vice President of Alibaba Group and Secretary General of EnterpriseService for Alibaba Digital Economy menjelaskan, “Sebagai salah satu pembuat mobil premium internasional yang paling inovatif, BMW adalah pemimpin industri otomotif yang memiliki produk dan layanan berkualitas tinggi. Kini, BMW kembali menjadi pionir yangmemulai transformasi digital untuk perusahaan otomotif, dengan menjadi produsen mobil pertama yang memanfaatkan Alibaba Business Operating System (ABOS). Sistem ini akan membantu mempercepat proses digitalisasi di seluruh segmen bisnis BMW. Tujuannya adalah agar BMW dapat menyediakan layanan komprehensif untuk para pelanggan, dan mengalami pertumbuhan yang pesat dengan memperluas jaringan serta melayani para pelanggan dengan lebih efisien.”

Menurut nota kesepahaman bisnis yang telah ditandatangani, BMW dan Alibaba akan bersama-sama meluncurkan bisnis penjualan dan layanan online pertama yang melibatkan dealerbrand otomotif premium, untuk menciptakan pengalaman digital online-to-offline yang mulus. Pelanggan dari platform online akan diarahkan ke dealer BMW untuk membuka peluang bisnis baru yang lebih besar. Selain itu, dengan adanya sistem keanggotaan Alibaba, BMW dan MINI akan meluncurkan layanan keanggotaan eksklusif dan kampanye pemasaran di berbagai platform online Alibaba, untuk meningkatkan kesetiaan dan interaksi pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis mereka.

Kedepannya, pelanggan dapat membeli mobil BMW dan MINI secara online, mendaftar sebagai anggota komunitas untuk mendapatkan keuntungan eksklusif, serta melakukan reservasi online untuk berbagai layanan, mulai dari test drive, perbaikan, hingga perawatan kendaraan. Untuk membantu para pelanggan menentukan pembelian mobil impian, terdapat pula layanan online yang membantu menentukan paket pembayaran yang paling sesuai dengan kondisi keuangan pelanggan.

Untuk kedepannya BMW dan Alibaba akan bekerja sama dengan dealer untuk membangun sistem operasi BMW secara digital dari hulu ke hilir. Nantinya pelanggan akan bisa melihat-lihat produk otomotif, membeli mobil, serta memesan perawatan mobil dengan mudah menggunakan platform Alibaba seperti Taobao, Tmall, Alipay, dan Amap. Digitalisasi ini bertujuan untuk membentuk kembali pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.

Kerja sama digitalisasi antara BMW dan Alibaba adalah bukti lain bahwa BMW telah menjadi pionir dalam industri otomotif. BMW menjadi produsen mobil pertama yang memanfaatkan ABOS. Kolaborasi antara dua perusahaanbesar ini pun menjadi tolak ukur baru untuk pengimplementasian digitalisasi di industri otomotif. Kedepannya, kedua belah pihak akan bekerja sama untuk membantu dealer mendapatkan peluang pertumbuhan bisnis, mendorong digitalisasi di industri otomotif, serta memberikan manfaat lebih bagi pelanggan maupun bagi dealer.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *